免费策划净水方案:顾客购买产品,可以提供现场勘察安装场地,策划净水方案及安装设计。
免费送货及安装:要按照预约的时间免费送货上门,并免费进行安装调试。
免费保修:基本都是提供整机保修1年,增加相应的费用可以延长1-2年的免费保修期,保修期不收取任何上门服务费用及配件费用;
产品终生维护:当超出保修范围时,为免除消费者的后顾之忧,要有这方面的产品终生上门维护服务。
服务电话回访:在净水器安装后两个月内,你要及时跟进回访,以了解您使用净水器的实际情况。
24小时积极响应:为了提高服务质量,要承诺24小时内及时处理。
有了这些售后承诺服务,还要掌握一些原则,如:承诺惯性的原则就是我们怎么样更进一步地与我们的顾客相处,以及找到顾客内心里一种需要层次的提升。如果你与顾客关系处理得很好,这时公司又开发了一个新的产品,当你到顾客那里时,也可以用这种方法告诉顾客,就能获得最多的支持了。
要知道售后服务做的好,就是能树立品牌知名度和美誉度,现在的各行各业对于店面的售后服务是最重视的,净水器加盟店店主要做好这一环节!
看完我们分析的净水器加盟店售后服务要点之后,必然知道自己要重视售后服务了,特别是服务至上时代,给消费者“舒心”服务承诺,他就能成为你长久的顾客,成为宣传你品牌的最佳证明,实现净水器加盟店未来更稳定的发展!
<编辑.陈众>