至21世纪以来，人们的物质生活空前的发展，“享受生活”已成为一种全新的社会浪潮。其实享受与服务可以说是连为一体的，为什么这样说呢?就拿当下最为热门的市场产品净水器来说，有时候净水器是否是大品牌有时候还没那么重要，重要的是不仅这一款净水器的质量要好，服务更要热情，这服务并不只是指客人在购买时你要热情接待、介绍，更是指在客人购买后厂家更要做好售后服务的工作。就拿一些餐厅来说，本身的饭菜并不是特别的出色，却总是人流重多，就是因为那餐厅的服务足够热情，因此形成一个良好的口碑，由他人口中的传播，日久月长最终达成形成品牌的目的。
在这个净水器鱼龙混杂的市场上，一些净水器厂家想成为一个知名的净水品牌，有时单纯的靠技术是不够的，服务也是一重要的因素。其实有时人们的心理满足远要比物质来的重要，这也就是心理学中所说的心理战略。好的服务态度，可以给客人留下一个良好的心理印象，即使这一次不能成交，但在客人的心里，印象分已达成，对以后的成交率也会造成一定的影响。
能够不挑人群尽心服务，让我们的每一次服务都能使顾客满意是净水器品牌推广的必须做好的事情，不管你的产品已经是品牌还是已经成为品牌，良好的口碑都能给你带来重大的惊喜。我们走在市面上总会遇到那种挑人群销售的事件，比如说当我们进入一个知名的品牌店，事实上我们是真心的想购买某一商品的，但当你进入时销售人员给你一种挑顾客的态度，认为你是没有办法购买此商品的，采取一种无视或者藐视的态度。假若你走入这样的店，受到如此服务态度时，即使这一家店商品再好，相信你都不会有再购买此店商品的心了，相反如若你的亲朋好友想要购买此店商品时你也会告知一二其服务态度，如若此类事件发重频繁，就会使此店造成顾客流量流失的现象。因此好的服务态度也是使净水器品牌走向“回头客”的影响因素。
随着水污染的日益加剧，净水器市场规模日益壮大，年增长率在150%以上，被誉为“21世纪中国家电行业最后一块蛋糕”。但与此同时中国当下的净水器市场也是比较火热的，各种净水器厂家高达3000多家，市场的竟争也是非常激烈的，至今而止仍没有任何一家净水器厂家可能真正的垄断净水器市场。面对竞争激烈的净水器市场，要想立于不败之地，净水器企业必须树立起以客户为中心的核心价值观念，塑造和培育以客户为中心的企业文化，提升有关于客户服务的理念、方法、行为规范，才能实现企业在竞争中站稳脚根、实现企业的营销目标。许多消费者对购买净水器都有质量和服务的要求，良好的售前服务，有助于消费者与销售者的成交率，完善的售后服务能有效保证客户的满意度和提升顾客的忠诚度，从而得到消费者的认可。
<编辑.陈众>
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