重视净水器门店的经营细节

俗话说：一花一世界，一叶一天堂。在某些小细节上也能看出事物的发展的变化，这个道理应用到净水器企业的生产经营中也是如此，重视细节，让消费者的体验值上升，这样才能留住客源。

关于商品

1、掌握更多的商品知识。

回答不了商品方面问题的店员是失职。去找能够回答问题的店员，如果他又正好不在的话，顾客的心情会一落千丈，于是就换去其他店了。

2、不仅销售商品，也能同时提供与商品相关的信息。

顾客有时候是为了解信息到商店去的。是为亲眼确认一下在杂志上、线上商城看到的新商品而去商店的。即使当时没有带钱，顾客也是抱着什么时候就来购买的心情。与店员交谈，能够了解到一些信息的话顾客也会感动，应该记住使自己的商店成为发送信息的基地。

3、店员能成为自己负责商品的专家。

能够从杂志、网络等途径收集新商品的动向、制造商的动态等信息。既然商店要成为信息发送的基地，首先商品自身就应该成为信息，。新商品应该比其它商店更早的摆到店头。其次，店员应该成为信息的发送源。

4、对店里自己负责之外的商品也应该进行了解。

顾客咨询到某种商品时，却被告知“就在对面柜台”，可是到那边一看根本没有那种商品。去问刚才说“就在那边柜台”的那位店员，他又说“那里没有”。我想说“请不要对顾客讲不负责任的话”。

5、店员对自己负责范围内的商品有绝对的自信。

如果是自己负责销售范围内的商品相关的知识，店员能成为整个区域内最为熟悉的人。请努力学习使自己达到能足够自信的向顾客说明的水平，这种热情也一定能传递到客户那里。

关于店员

1、店员需要更多的面带笑容与顾客交谈。

零售业是依赖于顾客才存在的销售行业。与其他商店相比，自己商店的店员笑容如何?他们主动打招呼吗?请不要一看到顾客就采取回避一走了之。“沃尔玛量贩店”所有的店面正在实施“10英尺规则”(当顾客进入离自己3米范围时，店员面带笑容同顾客打招呼)的顾客优先的文化教育。

2、店员不要向顾客提供摸棱两可的信息。

顾客在某个店购买了硬件同时想购买软件，店员告诉他“在A店里有销售”，到那个店一看结果没有那种软件，会让顾客的信任度大大降低，希望店员能说得更准确一些。