经常有客户咨询，要求最好的家庭净水器，都认为最好的净水器就是整个家庭的中央净水器，可以清除所有的污染物。如果你有足够的经济实力，你可以把整个家庭都装上一台RO纯水机，因为纯水机能清除掉所有的污染物，但是在水进入RO系统之前，我们必须要去除一些污染物，这样才不至于堵塞你的纯水机设备。
当前我们的净水器技术是去除化学物质，如漂白粉，其它致癌物质，农药，减少某些金属。整个家庭的净水处理还有软化。个别污染物如氟化物是很难清除的，根据你的水源你可能还需要一套适合自己的家庭厨房净水器或全屋中央净水器。在很大程度上，也取决于自来水的流速。一些其它物质中央净水器的去除率可以使100%。因此一台厨房净水器，能提供一个更安全后续保障，这是可取的。这可以使你的应用水更加安全。对于大多数人来说，整个家庭的中央净水器和一套厨房净水器或反渗透纯水机的结合，将使远离公共自来水的污染。
说了这么久，什么样的净水器才是最好的呢?文章开头我们提供了几个很不错的家庭净水解决方案。事实上我们都知道在国外，百年以上的老字号企业数不胜数。而形成鲜明对比的是在我国这样的企业少之又少。这是为什么呢?其原因是多方面的。其中最重要的一点是我国内企业的服务水平与国外尚存一定的差距。其实百年品牌，靠的是什么传承，很简单是口碑，树立口碑最好的方法无疑是服务的提升。前不久，某媒体报道，某消费者购买某品牌净水器，发现漏水，该店工作人员却称退货需扣除数百元返厂费，引起消费者的强烈不满。还有些消费者反映，他们买的某牌子的净水器，用了二三年，想换滤芯，和当地经销商联系，经销商报的价简直把他吓坏了。还要收安装费，路费等等。要不就自己把机拆下来送到他们店里去换。弄得这位消费者哭笑不得。
“净水器的产品特性决定了服务的必要性。”据笔者了解目前国内家用净水器行业的服务水平较低，仍是行业的普遍现象。服务的重要性受到行业的鱼龙混杂现象而未形成统一的共识，他们主要围绕着产品价格、外观等方面展开恶性竞争，片面的加大广告宣传，很多公司只顾先将产品销售出去，然后再去考虑售后服务的问题。其实孰不知，服务才是净水电器行业能够长期发展的关键环节。而净水器是需要定期做保养，定期更换滤芯配件等，如果没有及时做到这些工作，净水器就会变成“脏水器”。
良好的服务体系是决定净水器产品好坏的一个重要因素：净水器产品的服务包括售前服务，售中服务，售后服务等。其中售前服务是指我们净水器的终端销售人员，对消费者进行正确的引导其消费，对消费者提出问题，进行正确的讲解和引导。对消费者对净水器产品有个正确的认识，不能让消费者不明不白的把净水器买回家。售中服务是净水器终端销售人员是将产品从销售终端到消费者家中的过程中，为顾客提供咨询、导购、订购、结算、送货等服务。用最简洁的方法，让消费者听得懂并乐意接受。售后服务是指为顾客对净水器做调试、保养、维修等，排除技术故障，提供技术支持，寄发产品改进或升级信息以及获得顾客对净水设备产品和服务的反馈信息。
优质的服务是可以更好的满足消费者的需求，所以笔者这里把净水器相关服务归结为权衡净水器好坏的一个重要因素。
<编辑.陈众>
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