海源清心注重售后才能走得更长久

保障售后是厂家的重要责任——净水器作为将要全面普及的家用电器，其特殊性质决定了厂家和商家都必须将售后进行到底，定期上门给消费者更换滤芯，每隔一段时间做个客户回访，了解客户在使用中出现的问题，免费上门维修、维护、清洗净水器等等工作都必须做到位。现在国内的净水器品牌将近有4000家，能将售后当成重要工作的厂家却寥寥无几，这也是很多消费者对净水器不信任的主要原因。特别是一些净水器品牌的经销商，没有实体店，净水器出现问题的时候，消费者往往已经找不到商家了，当初说好的售后条件也就成了商家的空口之谈了。

售后有问题马上解决是关键——不管是什么产品，不管品牌有多大，不管厂家实力多强，在生产过程中都难免会出现差错，导致客户在使用过程中出现质量问题。比如海尔的砸冰箱事件、肯德基冰块事件、丰田召回事件等等，但是这些品牌在事后仍旧具备广泛的影响力，主要原因是他们都及时出面处理了这些问题，给了消费者一个交代。

在净水行业，知名品牌也会出现问题，像之前安吉尔出现阀体生锈事件，厂家也是马上给用户换了一台净水器来挽回用户损失，这不仅仅不会影响安吉尔的名誉，反而会因为厂家及时出面解决问题让消费者产生更多的信任，加大品牌效应。而很多净水器小厂家，一旦用户的产品出现问题，商家就会找出各种借口推脱责任，拒绝上门维修、退换产品和赔偿，像这种不负责任的厂家，迟早会遭到市场的淘汰。