净水服务不再发愁 浩优服务家除消费者“心病”

随着越来越多的水污染事件进入公众视野，人们对健康饮水重视程度不断提高，净水机也进入了越来越多的家庭。然而，在净水机热销的同时，其产品质量参差不齐、售后难以保障等问题也逐渐凸显。售后难一直是现在净水器行业普遍存在的一个问题，净水器用户对这一问题的投诉屡见不鲜。

目前，大多数消费者都面临着净水器售后维修的问题，如有的是家中净水器滤芯该换了，却联系不到售后;有的是净水器漏水了，商家却不能提供维修服务。如此一来，很多有故障的净水机因为无法得到售后服务，便使得越来越多的家庭中产生令人头疼的“净水孤儿机”。根据媒体接到的投诉统计，如今净水孤儿机已经不再是个别现象。

天津的曹先生去年6月份在一家宾馆的展销会上购买了一台净水器。曹先生说，当时这个净水器搞活动，他就以非常便宜的促销价格买了一台，销售人员向他承诺保修三年，免费更换滤芯。可如今，一年时间早到了，曹先生想换滤芯，却怎么也打不通卡片上的售后电话。“当时销售的时候售后保障说得天花乱坠，如今真需要找他们了，却失踪了，连什么品牌的都不知道。”

无独有偶，长沙的李先生在某品牌专卖店花了1800元买了台净水器，用了还不到一年净水器就出现故障不出水了，拨打该品牌的售后电话，被告知：厂家由于经营不善，已经不再生产净水器，无法提供售后服务。再打电话就始终联系不上了。李先生无奈地说：“如今家里的净水器就像一个孤儿有人生无人养，看着就觉心烦”。

随着生活水平的提高，很多家庭都希望购买净水器保障饮水健康，可是净水器维修保养难成为不少家庭的“心病”，因为即使机器没有出现故障，滤芯也必须要定期更换。业内人士介绍，滤芯寿命与当地水质、用户的用水量等多个因素有关。更换滤芯一般根据额定总净水量来计算，当净化水量达到额定量后，就得更换滤芯了。净水器无论使用何种滤芯，滤材都会吸附大量的有机物，成为细菌滋生的温床，如不及时更换就容易造成“二次污染”。