净水器行业更多时候属于服务行业,服务既包括提供多样化和个性化的净水需求,更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。因为他们深知客户是企业的生命所在。通过不断满足用户的新诉求,使用户满意度持续保持行业最高水平,通过追求卓越的服务来提高企业的境界,从而塑造成功的企业典范。
服务是企业的根本任务。以服务创造价值既是净水器行业的经济哲学,也是企业坚定不移的价值信念。
在净水机品牌代理行业中,一些净水器品牌经销商,依然存在忽视产品售后服务的问题,从而引发消费者的诸多投诉。其实,一个品牌的建设更多的是依靠消费者口口相传形成的,好的售后服务不仅有利于树立企业形象,而且对品牌建设更能起到推波助澜的作用。净水器因为存在安装维护等问题,所以售后服务显得尤为重要。当出现问题时,及时解决,才是经销商赢得消费者的长远之道,才有利于产品的品牌建设。
放眼全球,各行各业涌现出的大品牌,无一不是坚持走自己的路,不断研发具有企业特色的新品,从创新和服务上面等方面尽其全力。可以说,特色是品牌产品的标志,创新是品牌产品发展的动力,而服务是一个企业可持续发展的燃料。
消费者满意是衡量品牌最重要的因素。因为只有让消费者满意,才能提升产品的品牌价值。但是,如何让消费者满意?诚信与发展,是净水器生产厂家的共同愿望和时代主题。诚信是发展的基础,发展以诚信为核心,信守诚信,是每个企业的责任。只有企业自身诚诚恳恳的为消费者提供货真价实的产品和服务,才能够将品牌扎根于用户心里。
<编辑.陈众>