专家访谈
产品质量是企业生存之本、发展之本、品牌之本，是企业其他一切的基础。产品质量好坏直接关系企业形象和企业效益。小编就“质量”专门采访了现任安吉尔供应链管理中心质量顾问--日本籍质量专家中塚洪长，他曾任职索尼公司质量部长十余载，在质量管理方面颇有建树，请他来为我们讲述安吉尔集团的质量战略。
中塚洪长
质量专家
专家您好！感谢您接受我们的访谈。能谈一谈您为什么会选择来安吉尔？
在我第一次接触安吉尔的时候，这个品牌有三个方面吸引了我，第一是安吉尔公司在水行业的专业沉淀，25年专注深耕于净饮水行业，中国净饮水行业的开创者，国内领先的研发团队、实验室等。第二是安吉尔清晰的品牌战略定位，“高端净饮水专家”品牌定位核心就是产品的精品战略，做精品质量是核心。第三是企业的核心团队吸引了我，在与郭总沟通中，郭总指出：我们可以让渡销量，不可让渡质量”，让我深有感触，孔总说：“安吉尔引进人才不是为了照搬别人的做法，而是要将不同的经验互相融合，不同的想法相互碰撞，创造安吉尔特有的质量体系”。
从核心团队的身上，我真切地感受到安吉尔对质量的态度，企业的生存之本，高于成本，高于利润。通过这三个方面的感受，让我对安吉尔的品牌有了敬畏之心，也促使我更加坚定地选择安吉尔。
中国企业若要在实际生产运营活动中落实卓越质量管理，并在未来走在国际前沿，我想就是要导入先进的质量管理体系。正好我可以把我自己曾经在任职索尼公司质量部长的质量体系管理经验以及我了解的国际上先进质量经验与新思维带入安吉尔，帮助这么一个有质量信仰的企业，让安吉尔有好的质量，好的产品，好的品牌。
通过长久以来在质量管理方面的深耕和实践，您认为质量管理的核心思想是什么呢？
质量是企业的生存之本、发展之本、品牌之本，是企业的基础。我认为质量管理的核心是向我们客户提供高质量的产品和服务，持续不断让用户体验到我们致力于为每个用户创造的价值。
我理解的质量管理就是开发、设计、生产，提供最经济、最有用、买方满意购买的优质产品。质量管理有明确的质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现企业全部的日常活动。
目前，我们的质量团队贯彻安吉尔高端品牌战略，全力的在创建精品质量体系。
一直在听您将创建安吉尔精品质量体系，您能简单介绍一下安吉尔在精品质量方面的具体举措吗？
在创建安吉尔精品质量体系方面，目前正在重点建设和完善“端到端的质量管理体系”，正在推进全面质量管理，全面提升研发、采购、生产和售后每个环节的质量水平，打造端到端的质量管理样板，建立安吉尔质量量化管理体系。是一个“全流程、全方法、全员性”的端到端的质量体系。
端到端的质量体系是通过“研发端、供应商端、制程端、市场端”4端之间相互配合、相互监督、相互打通，例如通过“市场端”收集的质量大数据来快速分析、判断和解决，从而落实到研发、制程、供应商端，将质量问题前移并杜绝质量事故，同时又将信息反馈到“市场端”去防范与监督，就如同一个交互的关系网络，相互监督却相互协同，保障质量工作高效稳定运行。
能简单介绍一下安吉尔在端对端质量体系是如何管理的吗？
端到端的质量管理，不仅仅是某一个端，它要延伸到整个产业链，从研发一直到消费者手中，是一个系统体系，每一个端都十分的重要。
安吉尔端对端的质量关联就是加强产业链各环节上的质量管理，研发设计确保一次性通过率为100%，产品设计0缺陷，供应商质量来料合格率100%，制程端抽检合格率100%，最后市场端的服务满意度100%，只有每一个环节都做到了100%，安吉尔才能确保进入市场的产品100%的品质与放心。
那么安吉尔对于供应商管理方面有哪些新的举措呢？
在供应商管理方面，安吉尔一直是高标准、严要求的态度。从过去对供应商的3方审核提升至现在的4方审核，实施供应商制程自检互检全检（同称三检），和检查基准一致化（OEM-IQC=S-OQC），派遣驻厂代表。强化审核改善要求回复和追踪，加强准入审核，修订质保协议，强化质量事故责任和索赔制度标准化，建立供应商ISO质量体系。要求提供供应商来料符合RoSH标准、EMC标准，并提供BOM表和批量质量报告书。全方位的把控使得供应商来料合格率一直稳固在100%，真正做到了把不良可能性消灭在产品形成的源头阶段。
除此之外，供应链管理中心SRM系统上线，为企业建构全面的供应商管理平台，从供应寻源，到采购协同，到供应商优化，提供了一套科学、高效的全面供应商管理的思路，加上与ERP系统紧密的集成，让供应商同企业无缝集成，针对生产、市场的变化，敏捷应对，随需而动。
安吉尔未来质量管理的方向和目标是什么呢？
未来安吉尔面对日趋激烈的竞争和消费需求的变化，在集团质量战略的推动下，我们的目标是用“国际化”+“数字化”的战略驱动品质创新，持续完善安吉尔全产业链端到端的质量管理体系。
利用信息化手段，在配合现在的SRM系统实现质量化的管理，未来争取第一家实现质量数字化最大程序应用的净饮水企业。
<编辑.陈众>
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