再过几天，新婚的孟涛就要去参加浩泽 “好又快” 服务竞赛活动了，从一开始积极报名，到初赛、复赛脱颖而出，最后进入总决赛。一路走来过关斩将，使得孟涛格外珍惜这次比赛机会，为此他更是一度推迟了婚礼时间。
虽然终生大事马虎不得，但是在这件事上孟涛取得了妻子的支持，妻子一路走来见证了孟涛的成长。在浩泽净水的三年，她见证了先生从一个普通的工人变成一个会处处为客户着想的服务工程师，成长为一名独当一面的城市服务站站长。
三年来，孟涛接触过各行各业的客户，为他们解决了或大或小的问题，他渐渐懂得了售后的核心价值是为了客户的满意而工作，想客户之所想，忧客户之所忧，急客户之所急。
“静悄悄”地装机
孟涛刚刚结束了南宁市上林县人民医院的装机项目。原本这次装机量并不算大，但考虑到不能打扰医院里的病人休息，孟涛不得不打起十二万分的精神以应对特殊的装机环境。
“在装机的时候一定要尽可能轻，因为病房里还有病人在休息，这个是必须要注意的！。”
除此之外，孟涛还在安装过程中发现了另一个问题：这家医院的两台分机离主机距离太远，机器出水很可能会受到影响。
(图片来源：浩泽净水器官网，侵删)
要确保病人和医生都能及时喝上安全和干净的饮用水，就必须在合适的位置分布主机。孟涛当机立断，建议医院在合适的位置加装一台主机以确保正常的供水。由于医务人员时间紧张，他与代理商以及医院相关负责人迅速讨论解决方案，最终医院采纳了孟涛提出的建议，以确保供水充足。
时刻为客户着想，这已经成为了孟涛的工作习惯。浩泽的售后工程师每次安装好水机，都会用TDS笔进行检测，确认水质达到标准，然后自己再饮上一杯水，保证水质口感良好。
孟涛说，“每当解决了客户的一个难题，得到客户的一个好评，就会觉得非常有成就感。”
咬着手电筒“打光”
由于身处净水行业，所以孟涛经常要和各行各业的人打交道，项目有的大，有的小。但作为一名浩泽售后服务工程师，孟涛表示第一要务就是 “客户为先” 。
孟涛印象最深的是当年为柳州市社会福利院装净水器的情景。这家福利院装机量比较大，位置又特别偏，如果白天去装机，可能连续多日都没办法处理其他客户的装机和维修订单。在和院方协商后，孟涛和他的同事决定利用晚上的时间去福利院 “加班”。
在不够明亮的灯光下，孟涛有些看不清机器的零部件。可是，装机过程马虎不得，他们必须将每一个零部件准确地安装在正确的位置上。
这时候，手电筒成为了他们的“最佳伙伴”。在看不清的时候，他们就一边装机，一边咬着手电筒“打光”。几百台的机器，孟涛和他的同事连续半个月每天晚上准时在福利院“报道”，才终于把所有的机器安装完毕。
他说，看到福利院的老人接浩泽水喝，觉得这半个月来的辛苦特别值得。“其实每次看到用户喝浩泽水，都会有满满的成就感，感觉自己做了一件特别有意义的事情。”
“这小子不错！”
当然孟涛也在安装过程中遇到很多让他开心的人和事，比如他就接到过给自己的母校装机的任务。
接到这个任务的孟涛十分高兴，他觉得这是他回报母校的一次难得的机会。回到阔别多年的母校，孟涛没有时间回忆当年的校园生活，就紧锣密鼓地开始制定每栋教学楼的水机安装方案，想方设法让母校的老师和学弟学妹们感受到最佳的饮水体验。
(图片来源：浩泽净水器官网，侵删)
当时学校很为水源的问题苦恼，打算用地下水和自来水两个水系统作为水源，因为如果只用未经任何处理的地下水的话，会影响净水器滤芯的使用寿命；但如果只用自来水的话，用水高峰的时候水压又不够，会影响师生的正常饮水需求。
但孟涛觉得这并不是最好的解决方案，哪怕使用两个水源也还是不能彻底解决水质差影响滤芯寿命和高峰期水压不足的问题。
问题到底该如何解决？孟涛一时也感到为难，他和同事爬上了教学楼的最顶层，摸清了学校里高楼层的供水管线，又回去请教了校园装机经验丰富的其他同事，在和学校领导进一步沟通后，终于想出了一个两全的法子！
在教学楼楼顶装一个存水箱就可以很好地解决用水高峰期自来水水压不足的问题，也避免了使用地下水影响滤芯寿命。如此，学校长久以来存在的高楼层用水水压不足的问题就得到了一次性解决！
水源的问题解决了，孟涛也并未松懈，又开始规划起每一台水机的安装位置和水路电路的走向布管，确保每一段管线都整齐美观。
在装机过程，孟涛还遇见了当年的任课老师和班主任，看着穿着蓝色浩泽工作服，穿梭在各栋教学楼之间的孟涛，老师们也很欣慰：“这小子不错！”
通过孟涛，他们也解了一些净水器的相关知识，对浩泽的服务评价也不错，表示也想在自己家里装上一台浩泽净水器，到时就指定孟涛来为他们装机。
孟涛也很意外毕业之后还可以用这种方式回报自己的母校，工作之余也有另外的成就感。
(文章来源：浩泽净水器官网，侵删)
<编辑.陈众>
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