市场的竞争归根结底是对客户的竞争,客户的满意度是检验我们工作成功与否的标准。
为了进一步提升客户满意度,提高售后服务质量,5月13日-5月17日,在公司领导的支持下,售后部门组织开展了为期5天的售后技师培训。
(图片来源:朗诗德净水器公众号,侵删)
领导开班发言
5月13日,朗诗德总经理朱星宇先生参加了本届技师培训开班典礼,朱总在致辞中首先代表公司欢迎大家“回家”,随后重点强调了售后对于公司的重要性,他表示,售后技师是连接公司与客户重要的一环,至关重要,他希望通过本次的培训,大家再回到工作岗位时,能够充分运用所学,在工作中起到“传帮带”的作用,提高服务质量,从心出发,让服务变得更有温度,给客户带来最优质的服务。
(图片来源:朗诗德净水器公众号,侵删)
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在为期5天的培训中,公司安排的专业讲师对学员进行了多款产品的培训、实操以及业务知识讲解,帮助学员了解产品知识的同时提高专业素养。
培训课程结束后公司还针对学员分别进行了书面考试和实操考试,检验大家的所学以及掌握情况。
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<编辑.陈众>